Onze filosofie
We ontwikkelen en produceren al meer dan 10 jaar producten van de hoogste kwaliteit. Onze filosofie is wederzijds vertrouwen met zakenpartners en collega's. Ons doel is niet de grootste te zijn, maar de beste en meest populaire fabrikant van inbouwhaarden.
Petr Banasinski, Richard Dorazil
Oprichters van het bedrijf Hoxter
Ons bedrijf
Wij zijn gevestigd in de onmiddellijke nabijheid van de stad Brno, midden in de natuur maar toch gemakkelijk bereikbaar. De volledige ontwikkeling, constructie, verkoop en productie lijnen worden verzekerd door een team van een honderdtal medewerkers. Magazijn, eindassemblage en ook de gehele logistiek vindt plaats vanuit een strategisch ontworpen gebouwencomplex van drie hallen. In het administratieve gedeelte van het bedrijf bevinden zich luchtige kantoren en ruimten voor opleidingen, maar ook aangename ruimten waar onze medewerkers tijd kunnen nemen voor ontspanning en netwerken.
Bedrijfsfilosofie
We werken uitsluitend met experts in het veld, dat wil zeggen met haardenbouwers, die onze producten van passend kwaliteitswerk en service voorzien. We proberen de verkoop van onze producten via internet te voorkomen en we hebben besloten om de weg te kiezen van selectieve distributie via getrainde partners. Zo ontstaat een persoonlijke, gelijkwaardige relatie gebaseerd op vertrouwen en respect tussen de fabrikant en de klant, dat zijn de hoekstenen van onze filosofie.
Kwaliteit
We identificeren ons niet met de huidige trend om alleen producten voor korte of middellange termijn te ontwikkelen. Onze producten zijn robuust en gemaakt van hoogwaardige materialen. Ons doel is blijvende waarde. Hoxter-producten moeten bestand zijn tegen intensief gebruik. We produceren geen problemen, we produceren Hoxter.
Ontwikkeling
De weg van het eerste ontwerp tot het eindproduct is lang. Tussendoor zijn er lange maanden van ontwikkeling en uitgebreide tests. We streven naar aandacht voor de kleinste details. Bij het ontwerpen van nieuwe of het optimaliseren van bestaande producten zoeken we naar oplossingen die leiden tot een nog betere gebruikerservaring. Voor testdoeleinden gebruiken we onze eigen testruimtes, waar elk product wordt onderworpen aan langdurige tests voordat het op de markt wordt gebracht.
Klantendienst en technische feedback
Wij staan achter onze producten en staan voor u klaar wanneer u ons nodig heeft. Alle serviceaanvragen worden binnen enkele dagen verwerkt. Klantenservice wordt verzekerd door opgeleide medewerkers van onze importeurs of direct door onze productiemedewerkers, die de toestellen zeer goed kennen. De serviceaanvragen worden geanalyseerd en passende maatregelen worden geïmplementeerd voor productontwikkelingen.
